Livraison

Livraison

Les produits proposés sur le site sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Transporteurs

Les livraisons sont assurées par les transporteurs suivants :

• La Poste

• DPD

Le choix du transporteur peut dépendre du poids, du volume du colis et du pays de destination.

Zones de livraison

Les livraisons sont effectuées vers :

• la France métropolitaine

• les pays de l’Union européenne

• autres destinations internationales lorsque cela est proposé lors de la commande

Les éventuelles restrictions de livraison sont indiquées lors du processus de commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et correspondent aux délais moyens constatés par les transporteurs :

• La Poste : généralement entre 2 et 5 jours ouvrés

• DPD : généralement entre 2 et 4 jours ouvrés

Ces délais commencent à courir à compter de l’expédition de la commande.
COLOMA EVENTS SLU ne saurait être tenue responsable des retards imputables exclusivement aux transporteurs.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Ils varient en fonction du transporteur choisi, du poids du colis et de la destination.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail dès l’expédition de la commande, lorsque le transporteur le permet.

Réception des colis

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de colis endommagé, ouvert ou présentant une anomalie, le client doit :

• émettre des réserves auprès du transporteur lors de la livraison

• et contacter le service client dans les plus brefs délais

Colis non livrés ou retournés

En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client ou de non-récupération du colis auprès du transporteur, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.